Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de contratación regulan el uso y la contratación de productos y servicios del sitio web kartox.com, del que CARTONAJES FONT S.A. es titular, los derechos y obligaciones del propietario y los usuarios y las relaciones entre ellos. Al realizar cualquier transacción el cliente acepta estas condiciones.

Rogamos que lea atentamente las presentes condiciones antes de realizar su pedido ya que al efectuarlo usted queda vinculado por las mismas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web kartox.com. El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones.

Pedido y condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta (características, precio, cantidad, medidas, calidad del producto o productos contratados) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. El hecho de realizar un pedido en KARTOX implica la aceptación de los precios, la descripción de los artículos y las condiciones generales de venta.

El usuario puede añadir y eliminar productos de la cesta durante el proceso de compra. El pedido se formaliza cuando el usuario acepta el pedido y clica el botón comprar en la página de checkout, previa aceptación de los términos legales y las condiciones generales de venta.

Una vez realizado el pedido, KARTOX enviará la confirmación por correo electrónico en un plazo de 24 horas detallando los productos adquiridos, sus características, precios, e importe total así como los datos para realizar el pago si fuera por transferencia. Si por algún motivo no se pudiera confirmar un pedido, se le informará lo antes posible. La confirmación del pedido es un comprobante de compra, la factura se enviará al cabo de una semana por correo electrónico.

Los productos están únicamente disponibles en España y están sujetos a disponibilidad. Si no existiera stock, Si un producto no estuviera disponible o no se pudiera fabricar se lo indicaremos en el momento de realizar el pedido o por correo electrónico. En este caso, KARTOX le ofrecerá la posibilidad de realizar un pedido de productos sustitutivos o de reembolsarle el importe abonado.

Envíos y plazos de entrega

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega especificado por el usuario en el momento de realizar el pedido, a excepción de los que seleccionen la opción de recogida en el almacén. No se entregarán pedidos en apartados postales. KARTOX no asume responsabilidad en caso de que los datos facilitados por el usuario fueran inexactos o incompletos o la entrega no pudiera realizarse por causa ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los envíos de KARTOX se realizan mediante distintos operadores logísticos, en función del peso y volumen de los pedidos. El plazo de entrega varía según el tipo de producto, el destino, el tipo de envío seleccionado y la hora de recepción del pedido.

KARTOX ofrece dos tipos de modalidades de envío: normal y urgente. En la modalidad de envío normal los pedidos se envían con un servicio de entrega de 48 a 72 horas y en el urgente con un servicio de 24 horas. A este período hay que añadirle el tiempo de fabricación o preparación del pedido. El plazo máximo de entrega es de 8 días laborables a partir de la confirmación del pago. Estos plazos son una estimación y pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Si por algún motivo no se pudiera cumplir con la fecha estimada, nuestro servicio de atención al cliente le informará lo antes posible. Los retrasos en la entrega no implicarán anulación del pedido ni derecho a indemnización.

Los plazos de entrega establecidos en la web pueden verse alterados por periodos promocionales y durante las fechas de Navidad y mes de agosto, pudiendo superar en unas 48 horas los plazos de entrega.

KARTOX solo opera en España por lo que las entregas se efectuarán únicamente en territorio español.

Horarios Especiales :

5/1 : 9-15 h

Horario Agosto : 8/8/16 - 26/8/16

8.00-16.00 h

Todos los pedidos recibidos fuera del horario especial durante estos días, se cursarán al siguiente día hábil. 

Gastos de envío y recepción de los pedidos

Kartox ofrece transporte gratuito a España peninsular para los pedidos superiores a 50€ más IVA. Para los pedidos que no superen este importe, se aplicará un cargo en concepto de gastos de preparación y entrega de 9€ más IVA. También se ofrece un servicio de transporte urgente que tiene un coste adicional en función del importe total del pedido. Si se precisara un transporte especial, el cliente deberá hacerse cargo del coste de los portes.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerá de la modalidad elegida (urgente o normal).

Para los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente de Kartox por mail a hola@kartox.com o por teléfono al 93 8997800 para recibir un presupuesto.

El cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por el transportista al realizar la entrega, reconociendo recibir el número de bultos indicados. Si el cliente detecta productos dañados o desperfectos durante el transporte (paquete abierto, golpes, rotura de embalaje, ...) debe rechazar el paquete, indicarlo en la hoja de recepción y comunicarlo lo antes posible a Kartox por email a hola@kartox.com o al teléfono 93 8997800.

Precio

Los precios de los artículos y servicios están indicados en euros (EUR) y no incluyen el IVA u otros impuestos aplicables. Los impuestos aplicados serán los vigentes en la fecha de aceptación de la oferta y se añadirán al importe total del pedido.Si existiera un error en los precios publicados, KARTOX no estará obligada a mantener la oferta y se reserva el derecho a cancelar el pedido.

El material de decoración utilizado en las fotografías no está incluido en el precio.

Kartox se reserva el derecho a modificar el precio de venta de los artículos en cualquier momento.

Condiciones de pago

Los clientes deberán efectuar el pago de los pedidos mediante los sistemas de pago que ofrece KARTOX: transferencia bancaria, tarjeta de crédito y al contado (en efectivo o por tarjeta de crédito cuando se cumplan determinadas condiciones). KARTOX se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago. El importe total del pedido debe ser abonado por adelantado, a excepción de sociedades y organismos que sean clientes habituales y que tengan condiciones especiales de pago, previo estudio por el departamento financiero. En los pagos por tarjeta de crédito, el usuario garantiza que está autorizado para su uso. En caso de denegación del pago bancario, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de dicha cancelación. KARTOX se reserva el derecho a no aceptar pagos con determinadas tarjetas de crédito. Si la modalidad de pago es por anticipado, KARTOX no enviará los productos hasta recibir la confirmación del pago. Además, KARTOX conservará la propiedad de la mercancía hasta que no se efectúe el pago completo y la mercancía sea recibida por el cliente. Si no se realiza la transferencia en un período de 7 días el pedido quedará cancelado. Solo se aceptará el pago al contado para los productos en stock con recogida en el almacén. No se aceptará el pago al contado de productos fabricados a medida. Una vez recibido el pedido, se emitirá una factura por el importe confirmado a nombre de la persona, sociedad o entidad registrada como usuario y se enviará por correo electrónico en el plazo de una semana.Si no se efectúa el pago de los productos en el plazo de vencimiento, KARTOX exigirá su abono de inmediato e iniciará las acciones judiciales oportunas en caso de no satisfacerse.

Garantía

KARTOX garantiza la calidad de los productos durante el período legalmente establecido a partir de la fecha de entrega. En caso de que un producto fuese defectuoso, KARTOX reparará o sustituirá el producto o procederá a la resolución del contrato si se realiza la reclamación dentro del plazo legal. No obstante, la garantía no será válida si se producen deficiencias o fallos debido a un uso o manipulación indebido o negligente, falta de mantenimiento o cuidado, ni por el desgaste ocasionado por el uso normal del producto. Si el cliente considera que el producto no se ajusta a las características o presenta defectos deberá enviar un correo electrónico a pedidos@kartox.com indicando sus datos, número de factura y anomalía o daño detectado.KARTOX puede solicitar el envío de foto de los desperfectos. Los productos se considerarán conforme a las características contractuales si se ajustan a la descripción detallada por KARTOX y a la calidad específica, siendo aptos para el uso al que se destina ese tipo de productos. Si quiere reclamar la garantía de un producto KARTOX contacte con el servicio de atención al cliente por email pedidos@kartox.como por teléfono 93 8997800.

Derecho a devolución y reembolso

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. Solo se aceptará la devolución del producto si se encuentra en perfecto estado, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios y documentos, sin haber sido utilizado. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o a medida salvo error de Kartox. Para tramitar la devolución debe enviarse un email a pedidos@kartox.comy, una vez aceptada, enviar el producto con su embalaje original, accesorios y una copia del albarán de entrega o hoja de recepción. Cuando se haya recibido la mercancía, KARTOX comprobará su estado y, si está correcta, nos pondremos en contacto con el cliente para enviar otro producto o abonar el importe del producto devuelto en la misma modalidad de pago utilizada en el pedido. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de KARTOX. El reembolso del importe abonado se efectuará al cabo de 48 horas de la confirmación de la devolución, aunque la recepción del importe puede demorarse debido a los trámites bancarios.