Preguntas frecuentes

Sobre nuestros productos

  • ¿Qué productos puedo encontrar en KARTOX? 

    KARTOX diseña y fabrica soluciones de embalaje a medida de tu producto o sector. Estamos especializados en el sector ecommerce.
    Aquí puedes encontrar la caja que tú quieras en las cantidades que quieras, así como los complementos adecuados para ofrecer la protección adecuada de tus productos y una buena imagen de marca.

  • ¿Qué diferencia hay entre las cajas estándar y las cajas a medida?  

    Las cajas estándar ya las tenemos fabricadas en el almacén, en unas medidas predeterminadas, listas para enviar. Estas cajas sirven para aquellas ocasiones en que su tamaño se adapta a las necesidades de tu producto o cuando se trata de una necesidad urgente.
    Las cajas a medida se fabrican conforme las medidas y características específicas facilitadas por el cliente. Se adaptan al producto ofreciendo una protección adecuada y optimizan el tamaño del embalaje para la cadena logística.

  • ¿Hay un pedido mínimo?  

    No hay un pedido mínimo.
    KARTOX fabrica cajas a medida a partir de una unidad. Algunos productos en stock se venden en lote por cuestiones logísticas.

  • ¿Se pueden imprimir las cajas? 

    La mayoría de los artículos se pueden personalizar dependiendo del modelo, tamaño y número de unidades.
    Normalmente la impresión personalizada se puede realizar a partir de 5000 unidades.
    Si quiere información sobre la personalización del embalaje o presupuesto para grandes cantidades, contacte con nosotros.

Sobre el proceso de compra

  • ¿Cómo puedo comprar en Kartox? 

    - Por internet: añadiendo los productos al carrito y realizando el pedido online.
    - Por mail: enviando un correo electrónico a hola@kartox.com
    - Por teléfono: llamándonos al 938 997 800, donde atenderemos cualquier consulta.

  • ¿Cuál es el horario de atención al cliente? 

    De lunes a viernes de 9 a 18 horas. Fuera de este horario puedes enviarnos un mail y lo responderemos lo antes posible.

  • ¿Cuáles son las formas de pago? 

    - Tarjeta de crédito. Es una forma rápida, segura y confidencial. Tenemos el TPV Virtual de BBVA con el que puedes pagar con tarjeta de débito o de crédito mediante un servidor seguro.

    Paypal: También puedes pagar con tu cuenta Paypal. Si seleccionas esta opción serás redirigido a la página web de Paypal para realizar el pago.
    - Transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra, se te enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con las instrucciones para realizar el pago y el número de cuenta bancaria para realizar el ingreso.

  • ¿Cuáles son las formas de entrega? 

    - Por transporte urgente (Consulte las condiciones de envío)
    - Recogida del pedido en nuestro almacén situado en:
    
Ctra. BP-2151, km 13.8
08775 Torrelavit (Barcelona).
    
Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00 horas

  • ¿Cuál es el plazo de entrega? 

    El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (laborables), a partir de la confirmación del pago, para los productos en stock con destino a España peninsular.
    Los productos a medida, por razones de fabricación, se entregan en un plazo entre 4 y 6 días laborales según la forma de envío elegida. (Consulte las condiciones de envío)

  • ¿Cuáles son los gastos de envío? 

    Kartox ofrece transporte gratuito para pedidos superiores a 50€ más IVA a España peninsular. Para otros destinos contacte con nosotros.
    Para los pedidos que no superen este importe se aplicará un cargo en concepto de gastos de envío de 9€ más IVA.
    Tamibén ofrecemos un servicio de entrega urgente con un coste adicional.  (Consulte las condiciones de envío)

 

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