Preguntas frecuentes

 SOBRE NUESTROS PRODUCTOS


KARTOX diseña y fabrica soluciones de embalaje a medida de tu producto o sector. Estamos especializados en el sector ecommerce.

Aquí puedes encontrar la caja que tú quieras en las cantidades que quieras, así como los complementos adecuados para ofrecer la protección adecuada de tus productos y una buena imagen de marca.

No hay un pedido mínimo.

KARTOX fabrica cajas a medida a partir de una unidad. Algunos productos en stock se venden en lote por cuestiones logísticas.

Las cajas estándar ya las tenemos fabricadas en el almacén, en unas medidas predeterminadas, listas para enviar. Estas cajas sirven para aquellas ocasiones en que su tamaño se adapta a las necesidades de tu producto o cuando se trata de una necesidad urgente.

Las cajas a medida se fabrican conforme las medidas y características específicas facilitadas por el cliente. Se adaptan al producto ofreciendo una protección adecuada y optimizan el tamaño del embalaje para la cadena logística.

Sí, la mayoría de nuestras cajas estándar se pueden imprimir. Consulta en las tablas de productos los mínimos de impresión y accede a nuestro configurador gratis 3D , donde podrás diseñar libremente tu caja a un color. También puedes diseñar, etiquetas, bolsas de papel, cinta adhesiva y papel de seda. Además sí quieres un presupuesto especial con otro modelo de caja  o con más colores puedes enviarnos un correo a hola@kartox.com y atendemos tu solicitud lo antes posible.

Si quiere más información sobre la personalización del embalaje o presupuesto para grandes cantidades, contacte con nosotros en hola@kartox.com.


 SOBRE EL PROCESO DE COMPRA


  • Por internet: añadiendo los productos al carrito y realizando el pedido online.
  • Por mail: enviando un correo electrónico a pedidos@kartox.com para artículos especiales que no aparezcan en la web
  • Si necesitas soporte para la compra online por favor llámanos al 938 997 800 , chat o whatsapp. Si lo prefieres te llamamos nosotros para ayudarte.

  • Por transporte estándar y urgente (Consulte las condiciones de envío).
  • Recogida del pedido en nuestro almacén situado en:
    Av. Vilafranca 1-3 Pol. Ind. St. Pere Molanta - 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona).
    Horario: De Lunes a Viernes de 9:00- 18:00 horas

De lunes a viernes de 9 a 18 horas. Fuera de este horario puedes enviarnos un mail y lo responderemos lo antes posible.

El plazo estimado de entrega es de 24/48 horas (laborables de lunes a viernes), a partir de la confirmación del pago, para los productos en stock con destino a España peninsular.

Los productos a medida, por razones de fabricación, se entregan en un plazo entre 4 y 6 días laborales según la forma de envío elegida. (Consulte las condiciones de envío).

Los artículos con impresión el tiempo de entrega es de 25/30 días , excepto las etiquetas y vinilos que son 6 días

Tiempos estimados de entrega

Envío por mensajería

Envío normal ( 24/48h en stock y 6 días en cajas a medida)

Envío urgente (24h en stock y 4 días a medida y cajas std sin stock)

Envío en pallet ( entrega en planta calle)

Envío normal ( 24-48-72 h en stock , 6 días en cajas a medida y 25/30 días para artículos con impresión )
Envío urgente ( 4-6 días a medida y cajas std sin stock )


Los pedidos realizados a partir de las 11.00 h se tramitarán al día siguiente.

Los pedidos voluminosos y los que se entregan en pallet, no se manipulan y se dejarán en planta calle. No se subirán a los pisos, si no se contrata un servicio especial de manipulación. Si se está interesado en este servicio, se debe pedir presupuesto a hola@kartox.com

Los plazos de entrega establecidos en la web pueden verse alterados por periodos promocionales y durante las fechas de Navidad , pudiendo superar en unas 48 horas los plazos de entrega.

IMPORTANTE: En caso de recibir la mercancía dañada , por favor indicadlo en el albarán de entrega de la empresa transporte. De caso contrario no podremos atender la incidencia.

  • Tarjeta de crédito. Es una forma rápida, segura y confidencial. Tenemos el TPV Virtual de BBVA con el que puedes pagar con tarjeta de débito o de crédito mediante un servidor seguro.

  • Paypal: También puedes pagar con tu cuenta Paypal. Si seleccionas esta opción serás redirigido a la página web de Paypal para realizar el pago.
  • Transferencia bancaria. Una vez finalizada la compra, se te enviará por correo electrónico una confirmación del pedido con las instrucciones para realizar el pago y el número de cuenta bancaria para realizar el ingreso.
  • Bizum

Kartox ofrece transporte gratuito para pedidos superiores a 50€ más IVA a España peninsular. Para otros destinos contacte con nosotros.
Para los pedidos que no superen este importe se aplicará un cargo en concepto de gastos de envío de 9€ más IVA.
También ofrecemos un servicio de entrega urgente con un coste adicional. (Consulte las condiciones de envío)
Kartox no se responsabiliza gastos de reexpedición por cambio de dirección ,entregas en otra dirección que no sea la de entrega o entregas acordadas entre empresa logística y usuario.